রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

pr2665-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব কিছু একটি স্পষ্ট নীতিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত — এখানে আমরা সেই শর্তগুলো খোলাসা করছি।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
pr2665 আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা
তথ্য ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য রক্ষায় একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্ট করা। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র যেখানে আমাদের নীতি কাজ করে — প্রতিটি আপনার প্রত্যক্ষ অধিকারের সাথে সম্পর্কিত।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। অপ্রয়োজনীয় ব্রাউজিং ডেটা বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু আছে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা গেলে আমরা অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP লাগে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে। নিজে সরাসরি সংশোধন করার সুযোগও অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা সরাসরি কথোপকথনে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং সম্পন্ন হলে জানানো হবে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

নীতিমালা বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা লেনদেন বিরোধ — সব কিছুর জন্য নির্দিষ্ট মাধ্যম রয়েছে। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

সরাসরি কথোপকথন আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি কথোপকথন চালু করুন। নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন বলে জানালে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলে পাঠানো হবে। মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় মাধ্যমেই এটি কাজ করে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি নথি চাওয়ার জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর কর্মদিবসের মধ্যে পাবেন।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন — অ্যাকাউন্ট অধিকার, তথ্য নীতি, লেনদেন বিরোধের ধাপ সবই লেখা আছে। লগ ইন ছাড়াই পড়া যায়।

নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো সাজানো হয়েছে। উত্তর পেয়েও সন্দেহ থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ দল যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই দেখতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে পারবেন কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা সরাসরি কথোপকথনে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অবশ্যই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। ছোটখাটো সংশোধন সাইটে প্রকাশ করা হয়। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

প্রথমে আপনার লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট থেকে দেখুন। তারপর সহায়তা দলে লেনদেন নম্বরসহ জানান। আমরা ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে সমাধান করব।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একক ব্যক্তির — শেয়ার করা এই নীতির সরাসরি লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। একাধিক ডিভাইস থেকে নিজে ব্যবহার করতে পারবেন, কিন্তু অন্য কাউকে প্রবেশাধিকার দেওয়া যাবে না।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেসব এলাকায় অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা যাবে না। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তায় জানান।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

লগ ইন পাতায় পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারে চাপুন। আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP আসবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করা হবে।

সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে প্রতিবার লগ ইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা যাবে না। সেশন কুকি ছাড়া কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট কুকি অনুমতি দিতে পারেন।

প্রথমবার উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয় — ফোন নম্বর ও ওয়ালেট মিলিয়ে দেখা হয়। এরপর থেকে একই ওয়ালেটে পাঠাতে আলাদা যাচাই লাগে না। ওয়ালেট পরিবর্তন করলে আবার যাচাই প্রয়োজন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

pr2665 Bangladesh গেটস অলিম্পাস স্লট স্কুইজ বাকারা লাইভ pr2665 অ্যাপ পন্টুন ক্লাসিক